Kebijakan Privasi

Kiuring Inc. (selanjutnya disebut “Perusahaan”) mematuhi ketentuan perlindungan informasi pribadi dalam peraturan perundang-undangan Republik Korea yang wajib dipatuhi oleh penyedia layanan informasi dan komunikasi, termasuk Undang-Undang tentang Promosi Pemanfaatan Jaringan Informasi dan Komunikasi serta Perlindungan Informasi, Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi, Undang-Undang Perlindungan Kerahasiaan Komunikasi, Undang-Undang Usaha Telekomunikasi, dan Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik, serta berupaya sebaik mungkin melindungi hak pengguna melalui Kebijakan Privasi ini yang disusun berdasarkan peraturan tersebut.

1. Informasi Pribadi yang Diproses dan Tujuan Pemrosesan

Kami memproses informasi berikut untuk autentikasi dan pengelolaan akun, percakapan AI dan personalisasi, pembelian, pengembalian dana dan pemberian hak penggunaan, penanganan pertanyaan, keamanan dan penanganan gangguan, analisis penggunaan, serta pengukuran iklan yang dijelaskan di bawah.

- Akun: email, nama atau nama panggilan, pengenal anggota dan akun media sosial, URL foto profil jika diberikan, serta informasi yang Anda berikan seperti usia atau jenis kelamin

- Percakapan AI: pesan, balasan AI, riwayat percakapan, ingatan tentang hubungan dan preferensi, serta konteks yang diperlukan untuk membuat balasan

- Pertanyaan, laporan, dan penghapusan akun: email, isi dan objek, alasan penghapusan akun, serta catatan penanganan

- Pembelian: produk, jumlah dan mata uang, pengenal pesanan dan transaksi, informasi verifikasi toko, status pembayaran, serta riwayat hak penggunaan atau saldo

- Operasional: IP koneksi, catatan permintaan, respons, dan kesalahan, penggunaan fitur, informasi aplikasi, perangkat, dan browser, serta waktu respons. Informasi percakapan, akun, atau transaksi yang termuat dalam permintaan juga dapat tersimpan dalam catatan operasional.

- Statistik situs web: pengenal pengunjung dan sesi, penggunaan halaman dan fitur, serta informasi sumber rujukan dan kampanye

- Statistik dan diagnostik Firebase aplikasi yang bersifat opsional: hasil layar dan fitur, pengukuran sesi dan pembelian otomatis, informasi aplikasi dan perangkat, pengenal instalasi, perkiraan lokasi berdasarkan IP, diagnostik crash, serta kategori kesalahan yang telah ditentukan. Kami tidak mengumpulkan lokasi akurat melalui izin lokasi.

Informasi yang diproses berbeda-beda sesuai akun media sosial dan fitur yang Anda pilih. Persetujuan Firebase aplikasi terpisah dari percakapan AI serta pemrosesan akun atau pembelian.

2. Hak dan Kewajiban Subjek Data serta Cara Menggunakannya

Pengguna dan wakil sahnya dapat menggunakan hak-hak berikut terkait informasi pribadi. Untuk melihat atau memperbaiki informasi pribadi Anda, hubungi petugas perlindungan informasi pribadi melalui telepon atau email, dan kami akan segera menindaklanjutinya.

- Permintaan untuk mengakses informasi pribadi

- Permintaan perbaikan jika terdapat kesalahan

- Permintaan penghapusan

- Permintaan penghentian pemrosesan

3. Pemrosesan dan Masa Penyimpanan Informasi Pribadi

Kebijakan penyimpanan kami adalah sebagai berikut. Permintaan penghapusan ditangani setelah memeriksa dasar penyimpanan serta objek dan cakupannya. Informasi yang wajib disimpan menurut hukum akan disimpan berdasarkan ketentuan tersebut.

- Disimpan selama 5 tahun sejak tanggal akses terakhir

- Disimpan selama 1 tahun setelah akun dihapus

Saat ini, penghapusan akun akan menonaktifkan akun, menghapus data profil utama, dan mencabut sesi login. Nama, email, pengenal akun media sosial, dan alasan disimpan secara terpisah dalam catatan penghapusan akun, dan catatan terkait seperti percakapan, ingatan, pertanyaan, dan transaksi tidak seluruhnya dihapus pada saat itu. Seluruh data terkait tidak terhapus secara otomatis hanya karena akun dihapus atau karena jangka waktu di atas telah berlalu.

Untuk meminta penghapusan akun dan data terkait, hubungi contact@dearling.ai. Setelah memverifikasi identitas Anda, kami akan meninjau cakupan penghapusan dan pengecualian yang perlu disimpan, lalu memberikan penjelasan.

4. Pemberian Informasi Pribadi kepada Pihak Ketiga

Layanan eksternal yang digunakan untuk menyediakan layanan dijelaskan di Bagian 5. Untuk pengukuran iklan atas pendaftaran dan pembelian yang dimulai di situs web, peristiwa terkait, informasi produk, jumlah, mata uang, dan pesanan, email dan pengenal anggota yang telah di-hash, informasi IP dan browser, serta pengenal cookie iklan (jika ada) dapat dikirim ke Meta. Pengenal yang di-hash tetap dapat digunakan untuk mencocokkan pengguna. Aplikasi (iOS dan Android) menggunakan Meta SDK untuk pengukuran iklan dan dapat mengirim ke Meta peristiwa pemasangan dan pembukaan aplikasi, pendaftaran, kunjungan ke toko, serta pembelian dalam aplikasi melalui App Store atau Google Play (produk, jumlah, mata uang), beserta email dan pengenal anggota yang telah di-hash, versi aplikasi dan OS, model perangkat, serta pengenal pemasangan Meta SDK. Pengenal iklan (IDFA iOS, ID iklan Android) dikirim di iOS hanya jika Anda memilih untuk mengizinkan pelacakan aplikasi, dan di Android sesuai pengaturan ID iklan perangkat; Anda dapat mengubahnya kapan saja di Pengaturan iOS › Privasi & Keamanan › Pelacakan atau Setelan Android › Privasi › Iklan. Isi obrolan tidak pernah dikirim ke Meta. Pengukuran iklan situs web terpisah dari persetujuan Firebase opsional di aplikasi.

Selain itu, informasi dapat diberikan sesuai hukum yang berlaku dengan persetujuan Anda, atas permintaan yang sah menurut hukum, atau bila diperlukan untuk menangani bahaya mendesak terhadap nyawa atau keselamatan.

5. Layanan Eksternal yang Digunakan untuk Memproses Informasi

Cakupan data yang dikirim bergantung pada fitur dan penyedia yang digunakan.

- Amazon Web Services (AWS): memproses informasi akun, percakapan, transaksi, pertanyaan, dan informasi lain yang diperlukan untuk server, basis data, penyimpanan file, dan log operasional.

- Google Firebase Analytics dan Crashlytics: masing-masing memproses statistik penggunaan aplikasi dan diagnostik crash atau kesalahan yang Anda setujui secara opsional, termasuk pengenal instalasi, informasi aplikasi dan perangkat, serta perkiraan lokasi berdasarkan IP, sesi, dan pengukuran pembelian otomatis oleh Analytics. Peristiwa dan laporan kesalahan yang dikirim langsung oleh aplikasi kami tidak berisi teks percakapan, nama, email, informasi autentikasi, atau tanda terima pembelian.

- OpenAI, Google, Anthropic, dan Venice: bergantung pada model AI dan model cadangan yang digunakan, penyedia terkait memproses pesan, konteks, dan ingatan yang diperlukan untuk percakapan, pembuatan balasan, dan pemrosesan ingatan. Tidak setiap percakapan dikirim ke semua penyedia. Di aplikasi, percakapan dapat digunakan setelah Anda menyetujui pengiriman data ke AI, dan persetujuan dapat ditarik di pengaturan MY.

- Slack: notifikasi operasional untuk pertanyaan, pembayaran, kesalahan, dan permintaan yang lambat, yang dapat mencakup email terkait, isi pertanyaan, sebagian permintaan dan respons, serta informasi transaksi atau kesalahan.

- Apple, Google, dan Kakao: memproses autentikasi dan penyediaan profil untuk login media sosial yang Anda pilih. Apple App Store dan Google Play juga memproses pembelian aplikasi dan verifikasi transaksi.

- Toss Payments atau Stripe, sesuai yang ditampilkan di halaman pembayaran: memproses pengenal transaksi dan pelanggan, jumlah dan mata uang, hasil pembayaran, serta informasi metode pembayaran untuk pembayaran di situs web, tagihan berulang, pembatalan, dan pengecekan transaksi. Ini terpisah dari pembayaran melalui toko aplikasi.

- Meta: memproses informasi pengukuran iklan yang dijelaskan di Bagian 4.

Informasi dapat diproses di luar negara Anda tergantung pada ketentuan penyedia eksternal dan fitur yang digunakan. Untuk pertanyaan tentang pemrosesan atau penghapusan informasi pribadi, hubungi kontak di Bagian 9.

6. Prosedur dan Metode Penghapusan Informasi Pribadi

Kami menentukan data yang akan dihapus setelah memeriksa masa penyimpanan, tujuan pemrosesan, dan kewajiban penyimpanan menurut hukum. Penghapusan akun dan penghapusan seluruh catatan terkait adalah dua hal yang berbeda; cakupan saat ini dijelaskan di Bagian 3.

Prosedur Penghapusan

Permintaan penghapusan ditangani setelah memverifikasi identitas dan catatan yang dimaksud, serta memeriksa dasar dan cakupan data yang perlu disimpan. Hal ini tidak berarti semua basis data dan catatan operasional akan otomatis dihapus sekaligus ketika masa penyimpanan berakhir.

Metode Penghapusan

Catatan elektronik ditangani melalui prosedur penghapusan pada sistem penyimpanan terkait, sedangkan catatan kertas dihancurkan atau dibakar. Catatan yang telah dikirim ke penyedia eksternal mungkin memerlukan penanganan terpisah sesuai prosedur penyedia tersebut.

7. Langkah Pengamanan Informasi Pribadi

Perusahaan menganggap keamanan informasi pribadi pengguna sangat penting.

Untuk mencegah akses, pengungkapan, penggunaan, dan perubahan informasi pribadi pengguna tanpa izin, Perusahaan menerapkan langkah-langkah keamanan berikut:

1. Enkripsi komunikasi informasi pribadi pengguna

2. Penyimpanan informasi penting dalam bentuk terenkripsi

3. Penempatan sistem di area dengan akses eksternal yang terkendali untuk mencegah kebocoran atau kerusakan informasi pribadi akibat peretasan atau virus komputer

4. Langkah-langkah untuk mencegah pemalsuan atau perubahan catatan akses

5. Pembatasan akses informasi pribadi hanya bagi pihak yang tugasnya memerlukan penanganan informasi pribadi

8. Pengumpulan Otomatis dan Perubahan Persetujuan Opsional

Situs web menggunakan cookie dan penyimpanan browser untuk login, pengaturan bahasa, dan statistik penggunaan. Pengenal pengunjung dan sesi, penggunaan halaman dan fitur, serta informasi sumber rujukan dikirim ke server statistik milik kami, dan cookie iklan (jika ada) dapat digunakan untuk pengukuran iklan. Anda dapat memblokir atau menghapus cookie dan data situs di browser, tetapi hal ini dapat memengaruhi login dan fitur lainnya. Menghapus cookie tidak berarti menghapus akun, transaksi, atau catatan yang ada di server.

Di layar MY aplikasi, Anda dapat memilih 'Bagikan statistik penggunaan' dan 'Bagikan laporan kesalahan' secara terpisah. Keduanya nonaktif pada awalnya, dan fitur aplikasi tetap dapat digunakan tanpa persetujuan. Statistik penggunaan dapat mencakup perkiraan lokasi berdasarkan IP serta pengukuran sesi dan pembelian otomatis oleh SDK. Pengumpulan ID iklan Firebase dan persetujuan personalisasi iklan dinonaktifkan.

Setelah persetujuan ditarik, aplikasi berhenti mengirim statistik dan laporan kesalahan baru. Di Android, tutup aplikasi sepenuhnya lalu buka kembali untuk menghentikan laporan crash otomatis. Menarik persetujuan tidak menghapus data yang sudah dikirim ke Firebase. Pemrosesan akun, percakapan, dan pembelian, catatan operasional server, serta statistik dan pengukuran iklan situs web ditangani secara terpisah dari pengaturan aplikasi ini.

9. Petugas Perlindungan Informasi Pribadi dan Layanan Pelanggan

Perusahaan bertanggung jawab penuh atas urusan terkait pemrosesan informasi pribadi dan menunjuk petugas perlindungan informasi pribadi serta bagian layanan pelanggan berikut untuk menangani keluhan dan pemulihan kerugian pengguna terkait pemrosesan informasi pribadi.

Petugas Perlindungan Informasi Pribadi

- Nama: Taesung Kim

- Email: contact@dearling.ai

Pengguna dapat menyampaikan pertanyaan, permintaan akses, keluhan, dan permintaan pemulihan kerugian terkait perlindungan informasi pribadi kepada petugas perlindungan informasi pribadi dan bagian yang bertanggung jawab. Perusahaan akan menjawab dan menindaklanjuti pertanyaan subjek data tanpa penundaan.

Untuk pelaporan atau konsultasi lebih lanjut mengenai pelanggaran informasi pribadi, Anda dapat menghubungi lembaga Korea berikut:

- Komisi Perlindungan Informasi Pribadi: 118 (https://www.pipc.go.kr)

- Pusat Pelaporan Pelanggaran Privasi: 118 (https://privacy.kisa.or.kr)

- Komite Mediasi Sengketa Informasi Pribadi: 1833-6972 (https://kopico.go.kr)

- Divisi Investigasi Siber Kejaksaan Agung: 1301 (https://spo.go.kr)

- Biro Investigasi Siber Kepolisian Nasional: 182 (https://cyberbureau.police.go.kr)

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Perusahaan dapat merevisi Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan hukum atau layanan.

Jika terjadi perubahan, Perusahaan akan mengumumkan perubahan tersebut, dan Kebijakan Privasi yang telah diubah berlaku 7 hari setelah tanggal pengumuman.

Namun, perubahan penting seperti item informasi pribadi atau tujuan penggunaan akan diumumkan paling lambat 30 hari sebelumnya.

Kebijakan Privasi ini berlaku sejak 19 Maret 2026.

- Tanggal pengumuman: 19 Maret 2026

- Tanggal berlaku: 19 Maret 2026