Política de Privacidade

A Kiuring Inc. (doravante denominada “Empresa”) cumpre as disposições de proteção de dados pessoais da legislação aplicável da República da Coreia que os prestadores de serviços de informação e comunicação devem observar, incluindo a Lei de Promoção da Utilização de Redes de Informação e Comunicação e Proteção da Informação, a Lei de Proteção de Informações Pessoais, a Lei de Proteção do Sigilo das Comunicações, a Lei de Empresas de Telecomunicações e a Lei de Proteção do Consumidor no Comércio Eletrônico, e faz o possível para proteger os direitos dos usuários por meio desta Política de Privacidade, estabelecida com base nessas leis.

1. Dados pessoais tratados e finalidades

Tratamos as informações a seguir para autenticação e gerenciamento de contas, conversas com a IA e personalização, compras, reembolsos e concessão de direitos de uso, atendimento, segurança e resolução de falhas, análise de uso e a mensuração de anúncios descrita abaixo.

- Conta: e-mail, nome ou apelido, identificadores de membro e de redes sociais, URL da foto de perfil quando fornecida e informações que você fornece, como idade ou gênero

- Conversas com a IA: mensagens, respostas da IA, histórico de conversas, memórias sobre o relacionamento e as preferências e o contexto necessário para gerar respostas

- Atendimento, denúncias e exclusão de conta: e-mail, conteúdo e objeto, motivo da exclusão da conta e registros de atendimento

- Compras: produtos, valores e moedas, identificadores de pedidos e transações, informações de verificação da loja, status do pagamento e direitos de uso ou saldos

- Operações: IP de conexão, registros de solicitações, respostas e erros, uso de recursos, informações do app, do dispositivo e do navegador e tempos de resposta. Os registros operacionais podem incluir informações de conversas, contas ou transações contidas nas solicitações.

- Estatísticas do site: identificadores de visitante e de sessão, páginas e recursos utilizados e informações de origem e campanhas

- Estatísticas e diagnósticos opcionais do Firebase no app: resultados de telas e recursos, medição de sessões e compras automáticas, informações do app e do dispositivo, identificadores de instalação, localização aproximada derivada do IP, diagnósticos de falhas e categorias de erro predefinidas. Não coletamos localização precisa por meio de permissões de localização.

As informações variam conforme a conta de rede social e os recursos escolhidos. O consentimento do Firebase no app é independente das conversas com a IA e do tratamento de contas ou compras.

2. Direitos e deveres dos titulares dos dados e como exercê-los

Os usuários e seus representantes legais podem exercer os seguintes direitos sobre os dados pessoais. Para consultar ou corrigir seus dados pessoais, entre em contato com o responsável pela proteção de dados pessoais por telefone ou e-mail, e tomaremos providências sem demora.

- Solicitação de acesso aos dados pessoais

- Solicitação de correção em caso de erros

- Solicitação de exclusão

- Solicitação de suspensão do tratamento

3. Tratamento e período de retenção dos dados pessoais

Nossa política de retenção é a seguinte. As solicitações de exclusão são atendidas após a verificação da base de retenção e dos registros e do escopo envolvidos. As informações que a lei exige manter são retidas com base nessa exigência.

- Armazenadas por 5 anos a partir da data do último acesso

- Armazenadas por 1 ano após a exclusão da conta

Atualmente, ao excluir a conta, ela é desativada, os principais campos do perfil são apagados e as sessões de login são revogadas. Nome, e-mail, identificador de rede social e motivo são mantidos separadamente em um registro de exclusão de conta, e os registros relacionados, como conversas, memórias, atendimentos e transações, não são todos apagados nesse momento. A exclusão da conta ou o simples decurso dos prazos acima não apagam automaticamente todos os registros relacionados.

Para solicitar a exclusão da sua conta e das informações relacionadas, escreva para contact@dearling.ai. Após verificar sua identidade, analisaremos o escopo da exclusão e as exceções que precisam ser mantidas e informaremos você.

4. Compartilhamento de dados pessoais com terceiros

Os serviços externos utilizados para prestar o serviço estão descritos na Seção 5. Para a mensuração de anúncios de cadastros e compras iniciados no site, podem ser enviados à Meta os eventos correspondentes, informações de produto, valor, moeda e pedido, e-mail e identificadores de membro com hash, informações de IP e do navegador e identificadores de cookies de publicidade, quando existentes. Identificadores com hash ainda podem ser usados para correlacionar usuários. Os apps para iOS e Android usam o SDK da Meta para mensuração de anúncios e podem enviar à Meta eventos de instalação e abertura do app, cadastro, acesso à loja e compras no app pela App Store ou pelo Google Play (produto, valor, moeda), junto com e-mail e identificadores de conta com hash, versão do app e do sistema, modelo do aparelho e o identificador de instalação do SDK da Meta. Identificadores de publicidade (IDFA no iOS, ID de publicidade no Android) são enviados no iOS somente se você optar por permitir o rastreamento do app e, no Android, conforme as configurações de ID de publicidade do aparelho; você pode alterar isso a qualquer momento em Ajustes do iOS › Privacidade e Segurança › Rastreamento ou em Configurações do Android › Privacidade › Anúncios. O conteúdo das conversas nunca é enviado à Meta. A mensuração de anúncios do site é independente do consentimento opcional do Firebase no app.

Além disso, as informações podem ser fornecidas de acordo com a legislação aplicável mediante seu consentimento, em resposta a solicitações legítimas previstas em lei ou quando necessário para lidar com riscos urgentes à vida ou à integridade física.

5. Serviços externos utilizados para tratar as informações

Os dados enviados dependem do recurso e do provedor utilizados.

- Amazon Web Services (AWS): trata informações de contas, conversas, transações, atendimentos e outras necessárias para servidores, bancos de dados, armazenamento de arquivos e registros operacionais.

- Google Firebase Analytics e Crashlytics: tratam, respectivamente, as estatísticas de uso do app e os diagnósticos de falhas ou erros que você consentiu de forma opcional, incluindo identificadores de instalação, informações do app e do dispositivo e a localização aproximada derivada do IP, sessões e medição automática de compras do Analytics. Os eventos e relatórios de erros enviados diretamente pelo nosso app não incluem o texto das conversas, nomes, e-mails, informações de autenticação nem recibos de compra.

- OpenAI, Google, Anthropic e Venice: conforme o modelo de IA e o modelo alternativo utilizados, o provedor correspondente trata as mensagens, o contexto e as memórias necessários para conversas, geração de respostas e processamento de memórias. Nem todos os provedores recebem todas as conversas. No app, o chat pode ser usado após o consentimento para o envio de informações à IA, e você pode revogá-lo nas configurações de MY.

- Slack: notificações operacionais sobre atendimentos, pagamentos, erros e solicitações lentas, que podem incluir o e-mail correspondente, o conteúdo do atendimento, partes de solicitações e respostas e informações de transações ou erros.

- Apple, Google e Kakao: autenticação e dados de perfil do login social escolhido. A Apple App Store e o Google Play também tratam as compras no app e a verificação de transações.

- Toss Payments ou Stripe, conforme exibido na tela de pagamento: tratam identificadores de transação e de cliente, valor e moeda, resultados do pagamento e informações da forma de pagamento para pagamentos no site, cobranças recorrentes, cancelamentos e verificação de transações. São independentes dos pagamentos nas lojas de apps.

- Meta: trata as informações de mensuração de anúncios descritas na Seção 4.

As informações podem ser tratadas fora do seu país, conforme as condições do provedor e o recurso utilizado. Para dúvidas sobre o tratamento ou a exclusão de dados pessoais, use o contato da Seção 9.

6. Procedimento e método de exclusão dos dados pessoais

Definimos os registros a serem excluídos após verificar os prazos de retenção, as finalidades do tratamento e as obrigações legais de retenção. A exclusão da conta e a exclusão de todos os registros relacionados são coisas distintas; o escopo atual está descrito na Seção 3.

Procedimento de exclusão

As solicitações de exclusão são atendidas após a verificação da identidade e dos registros envolvidos, e verificamos a base e o escopo dos registros que precisam ser mantidos. Isso não significa que todos os bancos de dados e registros operacionais sejam apagados automaticamente de uma só vez ao fim do prazo de retenção.

Método de exclusão

Os registros eletrônicos são tratados pelo procedimento de exclusão do sistema de armazenamento correspondente; os registros em papel são triturados ou incinerados. Registros já enviados a provedores externos podem exigir tratamento separado conforme os procedimentos desses provedores.

7. Medidas de segurança dos dados pessoais

A Empresa considera muito importante a segurança dos dados pessoais dos usuários.

Para impedir acesso, divulgação, uso e alteração não autorizados dos dados pessoais dos usuários, a Empresa adota as seguintes medidas:

1. Comunicação criptografada dos dados pessoais dos usuários

2. Armazenamento criptografado de informações importantes

3. Instalação dos sistemas em áreas com acesso externo controlado para evitar vazamento ou danos por ataques hackers ou vírus de computador

4. Medidas para impedir a falsificação ou alteração dos registros de acesso

5. Acesso aos dados pessoais restrito às pessoas cujas funções o exigem

8. Coleta automática e alteração do consentimento opcional

O site usa cookies e armazenamento do navegador para login, preferências de idioma e estatísticas de uso. Identificadores de visitante e de sessão, uso de páginas e recursos e informações de origem são enviados ao nosso próprio servidor de estatísticas, e os cookies de publicidade, quando existentes, podem ser usados para mensuração de anúncios. Você pode bloquear ou limpar cookies e dados do site no navegador, mas isso pode afetar o login e outros recursos. Limpar os cookies não exclui a conta, as transações nem os registros existentes no servidor.

Na tela MY do app, você pode escolher separadamente 'Compartilhar estatísticas de uso' e 'Compartilhar relatórios de erros'. Ambas as opções começam desativadas, e os recursos do app continuam disponíveis sem consentimento. As estatísticas de uso podem incluir a localização aproximada derivada do IP e a medição de sessões e compras automáticas do SDK. A coleta do ID de publicidade do Firebase e o consentimento para personalização de anúncios estão desativados.

Após a revogação, o app deixa de enviar novas estatísticas e relatórios de erros. No Android, feche o app completamente e abra-o de novo para interromper os relatórios automáticos de falhas. A revogação não exclui as informações já enviadas ao Firebase. O tratamento de contas, conversas e compras, os registros operacionais do servidor e as estatísticas e a mensuração de anúncios do site são tratados separadamente dessas configurações do app.

9. Responsável pela proteção de dados pessoais e atendimento ao cliente

A Empresa é responsável de forma geral pelas atividades relacionadas ao tratamento de dados pessoais e designa o seguinte responsável pela proteção de dados pessoais e departamento de atendimento ao cliente para tratar reclamações e reparação de danos dos usuários relacionados ao tratamento de dados pessoais.

Responsável pela proteção de dados pessoais

- Nome: Taesung Kim

- E-mail: contact@dearling.ai

Os usuários podem encaminhar dúvidas, solicitações de acesso, reclamações e pedidos de reparação relacionados à proteção de dados pessoais ao responsável pela proteção de dados pessoais e ao departamento responsável. A Empresa responderá e tomará providências sem demora em relação às solicitações dos titulares dos dados.

Para denúncias ou consultas adicionais sobre violações de dados pessoais, você pode entrar em contato com os seguintes órgãos coreanos:

- Comissão de Proteção de Informações Pessoais: 118 (https://www.pipc.go.kr)

- Central de Denúncias de Violação de Privacidade: 118 (https://privacy.kisa.or.kr)

- Comitê de Mediação de Conflitos sobre Informações Pessoais: 1833-6972 (https://kopico.go.kr)

- Divisão de Investigação Cibernética da Procuradoria-Geral Suprema: 1301 (https://spo.go.kr)

- Departamento de Investigação Cibernética da Agência Nacional de Polícia: 182 (https://cyberbureau.police.go.kr)

10. Alterações desta Política de Privacidade

A Empresa pode revisar esta Política de Privacidade para refletir mudanças na legislação ou no serviço.

Quando houver alterações, a Empresa publicará as mudanças, e a Política de Privacidade revisada entrará em vigor 7 dias após a publicação.

No entanto, alterações relevantes, como nos itens de dados pessoais ou nas finalidades de uso, serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência.

Esta Política de Privacidade se aplica a partir de 19 de março de 2026.

- Data de publicação: 19 de março de 2026

- Data de vigência: 19 de março de 2026