นโยบายความเป็นส่วนตัว

Kiuring Inc. (ต่อไปนี้เรียกว่า “บริษัท”) ปฏิบัติตามบทบัญญัติด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในกฎหมายที่เกี่ยวข้องของสาธารณรัฐเกาหลีซึ่งผู้ให้บริการสารสนเทศและการสื่อสารต้องปฏิบัติตาม เช่น พระราชบัญญัติว่าด้วยการส่งเสริมการใช้เครือข่ายสารสนเทศและการสื่อสารและการคุ้มครองข้อมูล พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พระราชบัญญัติคุ้มครองความลับของการสื่อสาร พระราชบัญญัติกิจการโทรคมนาคม และพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และได้จัดทำนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ตามกฎหมายดังกล่าว เพื่อคุ้มครองสิทธิและประโยชน์ของผู้ใช้อย่างดีที่สุด

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลและวัตถุประสงค์

บริษัทประมวลผลข้อมูลต่อไปนี้เพื่อการยืนยันตัวตนและการจัดการบัญชี การสนทนากับ AI และการปรับให้เหมาะกับผู้ใช้ การซื้อ การคืนเงินและการให้สิทธิ์การใช้งาน การตอบข้อสอบถาม ความปลอดภัยและการแก้ไขปัญหาขัดข้อง การวิเคราะห์การใช้งาน และการวัดผลโฆษณาตามที่ระบุด้านล่าง

- บัญชี: อีเมล ชื่อหรือชื่อเล่น ตัวระบุสมาชิกและบัญชีโซเชียล URL รูปโปรไฟล์ที่ได้รับ และข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้ เช่น อายุหรือเพศ

- การสนทนากับ AI: ข้อความ คำตอบของ AI ประวัติการสนทนา ความทรงจำเกี่ยวกับความสัมพันธ์และความชอบ และบริบทที่จำเป็นต่อการสร้างคำตอบ

- การสอบถาม การรายงาน และการลบบัญชี: อีเมล เนื้อหาและเป้าหมาย เหตุผลในการลบบัญชี และบันทึกการดำเนินการ

- การซื้อ: สินค้า จำนวนเงินและสกุลเงิน ตัวระบุคำสั่งซื้อและธุรกรรม ข้อมูลการตรวจสอบจากสโตร์ สถานะการชำระเงิน และประวัติสิทธิ์การใช้งานหรือยอดคงเหลือ

- การดำเนินงาน: IP ที่เชื่อมต่อ บันทึกคำขอ การตอบกลับและข้อผิดพลาด การใช้ฟีเจอร์ ข้อมูลแอป อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ และเวลาในการตอบกลับ ข้อมูลการสนทนา บัญชี หรือธุรกรรมที่อยู่ในคำขออาจถูกเก็บไว้ในบันทึกการดำเนินงานด้วย

- สถิติเว็บไซต์: ตัวระบุผู้เข้าชมและเซสชัน การใช้หน้าและฟีเจอร์ ช่องทางที่เข้ามาและข้อมูลแคมเปญ

- สถิติและการวินิจฉัย Firebase ของแอปที่เลือกเปิดใช้: ผลลัพธ์ของหน้าจอและฟีเจอร์ การวัดเซสชันและการซื้ออัตโนมัติ ข้อมูลแอปและอุปกรณ์ ตัวระบุการติดตั้ง ตำแหน่งโดยประมาณจาก IP การวินิจฉัยแอปขัดข้อง และหมวดหมู่ข้อผิดพลาดที่กำหนดไว้ เราไม่เก็บตำแหน่งที่แม่นยำผ่านสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่ง

ข้อมูลที่ประมวลผลแตกต่างกันไปตามบัญชีโซเชียลและฟีเจอร์ที่เลือกใช้ ความยินยอม Firebase ของแอปแยกจากการสนทนากับ AI และการประมวลผลบัญชีหรือการซื้อ

2. สิทธิและหน้าที่ของเจ้าของข้อมูลและวิธีการใช้สิทธิ

ผู้ใช้และผู้แทนโดยชอบธรรมของผู้ใช้สามารถใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลได้ดังต่อไปนี้ หากต้องการเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทางโทรศัพท์หรืออีเมล แล้วเราจะดำเนินการโดยไม่ชักช้า

- ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล

- ขอแก้ไขเมื่อมีข้อผิดพลาด

- ขอลบ

- ขอระงับการประมวลผล

3. การประมวลผลและระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

นโยบายการเก็บรักษาของบริษัทมีดังนี้ คำขอลบจะดำเนินการหลังจากตรวจสอบเหตุผลในการเก็บรักษา รวมถึงข้อมูลและขอบเขตที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาจะถูกเก็บไว้ตามเหตุผลนั้น

- เก็บไว้ 5 ปีนับจากวันที่เข้าใช้งานครั้งล่าสุด

- เก็บไว้ 1 ปีหลังจากลบบัญชี

ปัจจุบัน เมื่อลบบัญชี ระบบจะระงับการใช้งานบัญชี ล้างข้อมูลโปรไฟล์หลัก และยกเลิกเซสชันการเข้าสู่ระบบ ชื่อ อีเมล ตัวระบุบัญชีโซเชียล และเหตุผลจะถูกเก็บแยกไว้ในประวัติการลบบัญชี และบันทึกที่เกี่ยวข้อง เช่น การสนทนา ความทรงจำ การสอบถาม และธุรกรรม จะไม่ถูกลบทั้งหมดในเวลาเดียวกัน การลบบัญชีหรือการครบกำหนดระยะเวลาข้างต้นเพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดถูกลบโดยอัตโนมัติ

หากต้องการขอลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง โปรดติดต่อ contact@dearling.ai หลังจากยืนยันตัวตนแล้ว เราจะตรวจสอบขอบเขตการลบและข้อยกเว้นที่ต้องเก็บรักษา แล้วแจ้งให้ทราบ

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลภายนอก

บริการภายนอกที่ใช้ในการให้บริการเป็นไปตามข้อ 5 เพื่อวัดผลโฆษณาของการสมัครสมาชิกและการซื้อที่เริ่มต้นบนเว็บไซต์ อาจมีการส่งเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลสินค้า จำนวนเงิน สกุลเงินและคำสั่งซื้อ อีเมลและตัวระบุสมาชิกที่ผ่านการแฮช ข้อมูล IP และเบราว์เซอร์ รวมถึงตัวระบุคุกกี้โฆษณา (หากมี) ไปยัง Meta ตัวระบุที่ผ่านการแฮชยังคงใช้จับคู่ผู้ใช้ได้ แอป (iOS และ Android) ใช้ Meta SDK เพื่อวัดผลโฆษณา และอาจส่งเหตุการณ์การติดตั้งและเปิดแอป การสมัครสมาชิก การเข้าหน้าร้านค้า และการซื้อในแอปผ่าน App Store และ Google Play (สินค้า จำนวนเงิน สกุลเงิน) พร้อมอีเมลและตัวระบุสมาชิกที่ผ่านการแฮช เวอร์ชันแอปและระบบปฏิบัติการ รุ่นอุปกรณ์ และตัวระบุการติดตั้งของ Meta SDK ไปยัง Meta ตัวระบุโฆษณา (IDFA ของ iOS และรหัสโฆษณาของ Android) จะถูกส่งบน iOS เฉพาะเมื่อคุณเลือกอนุญาตให้แอปติดตาม และบน Android ตามการตั้งค่ารหัสโฆษณาของอุปกรณ์ คุณเปลี่ยนได้ทุกเมื่อที่ การตั้งค่า iOS › ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย › การติดตาม หรือ การตั้งค่า Android › ความเป็นส่วนตัว › โฆษณา เนื้อหาการสนทนาจะไม่ถูกส่งไปยัง Meta การวัดผลโฆษณาบนเว็บไซต์แยกจากความยินยอม Firebase แบบเลือกได้ของแอป

นอกจากนี้ บริษัทอาจให้ข้อมูลตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องเมื่อได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ เมื่อมีคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย หรือเมื่อจำเป็นต่อการรับมือกับอันตรายเร่งด่วนต่อชีวิตหรือร่างกาย

5. บริการภายนอกที่ใช้ในการประมวลผลข้อมูล

ขอบเขตของข้อมูลที่ส่งขึ้นอยู่กับฟีเจอร์และผู้ให้บริการที่ใช้

- Amazon Web Services (AWS): ประมวลผลข้อมูลบัญชี การสนทนา ธุรกรรม การสอบถาม และข้อมูลอื่นที่จำเป็นต่อเซิร์ฟเวอร์ ฐานข้อมูล การจัดเก็บไฟล์ และบันทึกการดำเนินงาน

- Google Firebase Analytics และ Crashlytics: ประมวลผลสถิติการใช้งานแอปและการวินิจฉัยแอปขัดข้องหรือข้อผิดพลาดตามที่ผู้ใช้เลือกยินยอมแยกกัน รวมถึงตัวระบุการติดตั้ง ข้อมูลแอปและอุปกรณ์ และตำแหน่งโดยประมาณจาก IP เซสชัน และการวัดการซื้ออัตโนมัติของ Analytics เหตุการณ์และรายงานข้อผิดพลาดที่แอปส่งโดยตรงไม่มีเนื้อหาแชท ชื่อ อีเมล ข้อมูลการยืนยันตัวตน หรือใบเสร็จการซื้อ

- OpenAI, Google, Anthropic และ Venice: ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องจะประมวลผลข้อความ บริบท และความทรงจำที่จำเป็นต่อการสนทนา การสร้างคำตอบ และการประมวลผลความทรงจำ ตามโมเดล AI และโมเดลสำรองที่ใช้ ไม่ได้ส่งไปยังผู้ให้บริการทุกรายทุกครั้ง ในแอปจะใช้แชทได้หลังจากยินยอมให้ส่งข้อมูลไปยัง AI และสามารถถอนความยินยอมได้ในการตั้งค่า MY

- Slack: ใช้สำหรับการแจ้งเตือนการดำเนินงานเกี่ยวกับการสอบถาม การชำระเงิน ข้อผิดพลาด และคำขอที่ช้า ซึ่งอาจมีอีเมลที่เกี่ยวข้อง เนื้อหาการสอบถาม บางส่วนของคำขอและการตอบกลับ และข้อมูลธุรกรรมหรือข้อผิดพลาด

- Apple, Google และ Kakao: ประมวลผลการยืนยันตัวตนและการให้ข้อมูลโปรไฟล์สำหรับการเข้าสู่ระบบด้วยโซเชียลที่เลือก Apple App Store และ Google Play ยังประมวลผลการซื้อในแอปและการยืนยันธุรกรรมด้วย

- Toss Payments หรือ Stripe ตามที่แสดงในหน้าชำระเงิน: ประมวลผลตัวระบุธุรกรรมและลูกค้า จำนวนเงินและสกุลเงิน ผลการชำระเงินและข้อมูลวิธีชำระเงิน เพื่อการชำระเงินบนเว็บไซต์ การชำระเงินแบบต่ออายุ การยกเลิก และการตรวจสอบธุรกรรม ซึ่งแยกจากการชำระเงินผ่านแอปสโตร์

- Meta: ประมวลผลข้อมูลการวัดผลโฆษณาตามข้อ 4

ข้อมูลอาจถูกประมวลผลนอกประเทศของคุณ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของผู้ให้บริการภายนอกและฟีเจอร์ที่ใช้ หากมีข้อสอบถามเกี่ยวกับการประมวลผลหรือการลบข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อตามช่องทางในข้อ 9

6. ขั้นตอนและวิธีการลบข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทกำหนดข้อมูลที่จะลบหลังจากตรวจสอบระยะเวลาการเก็บรักษา วัตถุประสงค์ในการประมวลผล และหน้าที่ในการเก็บรักษาตามกฎหมาย การลบบัญชีและการลบบันทึกที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเป็นคนละเรื่องกัน ขอบเขตปัจจุบันเป็นไปตามข้อ 3

ขั้นตอนการลบ

เมื่อมีคำขอลบ เราจะดำเนินการหลังจากยืนยันตัวตนและบันทึกที่เกี่ยวข้อง และตรวจสอบเหตุผลและขอบเขตของข้อมูลที่ต้องเก็บรักษา ข้อนี้ไม่ได้หมายความว่าฐานข้อมูลและบันทึกการดำเนินงานทั้งหมดจะถูกลบพร้อมกันโดยอัตโนมัติเมื่อครบระยะเวลาการเก็บรักษา

วิธีการลบ

บันทึกอิเล็กทรอนิกส์จะดำเนินการตามขั้นตอนการลบของระบบจัดเก็บที่เกี่ยวข้อง ส่วนเอกสารกระดาษจะถูกทำลายด้วยการย่อยหรือเผา บันทึกที่ส่งไปยังผู้ให้บริการภายนอกแล้วอาจต้องดำเนินการแยกต่างหากตามขั้นตอนของผู้ให้บริการนั้น

7. มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เป็นอย่างยิ่ง

เพื่อป้องกันการเข้าถึง การเปิดเผย การใช้ และการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต บริษัทได้จัดให้มีมาตรการรักษาความปลอดภัยดังต่อไปนี้

1. การเข้ารหัสการสื่อสารข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้

2. การเข้ารหัสข้อมูลสำคัญในการจัดเก็บ

3. การติดตั้งระบบในพื้นที่ที่ควบคุมการเข้าถึงจากภายนอก เพื่อป้องกันการรั่วไหลหรือความเสียหายของข้อมูลส่วนบุคคลจากการแฮ็กหรือไวรัสคอมพิวเตอร์

4. มาตรการป้องกันการปลอมแปลงหรือแก้ไขบันทึกการเข้าถึง

5. การจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะผู้ที่ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องและจำเป็นต้องจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

8. การเก็บข้อมูลอัตโนมัติและการเปลี่ยนแปลงความยินยอมแบบเลือกได้

เว็บไซต์ใช้คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์สำหรับการเข้าสู่ระบบ การตั้งค่าภาษา และสถิติการใช้งาน โดยส่งตัวระบุผู้เข้าชมและเซสชัน การใช้หน้าและฟีเจอร์ และข้อมูลช่องทางที่เข้ามาไปยังเซิร์ฟเวอร์สถิติของเราเอง คุกกี้โฆษณา (หากมี) อาจถูกใช้เพื่อวัดผลโฆษณา คุณสามารถบล็อกหรือลบคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ได้ แต่อาจส่งผลต่อการเข้าสู่ระบบและฟีเจอร์อื่น การลบคุกกี้ไม่ได้หมายถึงการลบบัญชี ธุรกรรม หรือบันทึกที่มีอยู่บนเซิร์ฟเวอร์

ในหน้า MY ของแอป คุณสามารถเลือก “แชร์สถิติการใช้งาน” และ “แชร์รายงานข้อผิดพลาด” แยกกันได้ ทั้งสองรายการปิดอยู่ในตอนแรก และคุณยังใช้ฟีเจอร์ของแอปได้แม้ไม่ให้ความยินยอม สถิติการใช้งานอาจรวมถึงตำแหน่งโดยประมาณจาก IP และการวัดเซสชันและการซื้ออัตโนมัติของ SDK การเก็บรหัสโฆษณาของ Firebase และความยินยอมในการปรับโฆษณาให้เหมาะกับบุคคลถูกปิดไว้

เมื่อถอนความยินยอม แอปจะหยุดส่งสถิติและรายงานข้อผิดพลาดใหม่ บน Android ต้องปิดแอปให้สนิทแล้วเปิดใหม่เพื่อหยุดรายงานแอปขัดข้องอัตโนมัติ การถอนความยินยอมไม่ได้ลบข้อมูลที่ส่งไปยัง Firebase แล้ว การประมวลผลบัญชี การสนทนา และการซื้อ บันทึกการดำเนินงานของเซิร์ฟเวอร์ รวมถึงสถิติเว็บไซต์และการวัดผลโฆษณา ดำเนินการแยกจากการตั้งค่าแอปเหล่านี้

9. เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและฝ่ายบริการลูกค้า

บริษัทรับผิดชอบงานที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยรวม และได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและฝ่ายบริการลูกค้าดังต่อไปนี้ เพื่อจัดการข้อร้องเรียนและการเยียวยาความเสียหายของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

- ชื่อ: Taesung Kim

- อีเมล: contact@dearling.ai

ผู้ใช้สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและฝ่ายที่รับผิดชอบเกี่ยวกับการสอบถาม คำขอเข้าถึงข้อมูล การจัดการข้อร้องเรียน และการเยียวยาความเสียหายที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล บริษัทจะตอบกลับและดำเนินการตามคำสอบถามของเจ้าของข้อมูลโดยไม่ชักช้า

หากต้องการแจ้งหรือขอคำปรึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อหน่วยงานของเกาหลีต่อไปนี้

- คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: 118 (https://www.pipc.go.kr)

- ศูนย์รับแจ้งการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล: 118 (https://privacy.kisa.or.kr)

- คณะกรรมการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้านข้อมูลส่วนบุคคล: 1833-6972 (https://kopico.go.kr)

- ฝ่ายสืบสวนอาชญากรรมไซเบอร์ สำนักงานอัยการสูงสุด: 1301 (https://spo.go.kr)

- สำนักสืบสวนอาชญากรรมไซเบอร์ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ: 182 (https://cyberbureau.police.go.kr)

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทอาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายหรือบริการ

เมื่อมีการแก้ไข บริษัทจะประกาศรายละเอียดการเปลี่ยนแปลง และนโยบายความเป็นส่วนตัวที่แก้ไขแล้วจะมีผลบังคับใช้ 7 วันหลังจากวันที่ประกาศ

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เช่น รายการข้อมูลส่วนบุคคลหรือวัตถุประสงค์การใช้ จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 19 มีนาคม 2026

- วันที่ประกาศ: 19 มีนาคม 2026

- วันที่มีผลบังคับใช้: 19 มีนาคม 2026