私隱政策
私隱政策
Kiuring Inc.（以下稱「公司」）遵守大韓民國《資訊通訊網利用促進及資訊保護法》、《個人資料保護法》、《通訊秘密保護法》、《電信事業法》、《電子商務等消費者保護法》等資訊通訊服務提供者須遵守的相關法例中的個人資料保障規定，並根據相關法例制定本私隱政策，竭力保障用戶權益。
1. 處理的個人資料項目及處理目的
公司為帳戶驗證及管理、AI 對話及個人化、購買、退款及使用權提供、查詢處理、保安及故障處理、使用分析以及下述廣告成效衡量，處理以下資料。
- 帳戶：電郵地址、姓名或暱稱、會員及社交帳戶識別碼、所提供的頭像網址，以及年齡、性別等用戶提供的資料
- AI 對話：訊息、AI 回覆、對話紀錄、關係及偏好記憶，以及生成回覆所需的背景資料
- 查詢、舉報及刪除帳戶：電郵地址、內容及對象、刪除帳戶原因及處理紀錄
- 購買：商品、金額及貨幣、訂單及交易識別碼、商店驗證資料、付款狀態、使用權及餘額紀錄
- 營運：連線 IP、請求、回應及錯誤紀錄、功能使用情況、應用程式、裝置及瀏覽器資料、回應時間。請求中的對話、帳戶及交易資料亦可能保留於營運紀錄。
- 網站統計：訪客及工作階段識別碼、頁面及功能使用情況、來源及推廣活動資料
- 可選擇的應用程式 Firebase 統計及診斷：畫面及功能結果、工作階段及自動購買衡量、應用程式及裝置資料、安裝識別碼、根據 IP 推算的大概位置、當機診斷及預設錯誤類別。我們不會透過位置權限收集精確位置。
處理項目視乎社交帳戶及所用功能而定。應用程式 Firebase 同意與 AI 對話及帳戶、購買處理互不相關。
2. 資料當事人的權利、義務及行使方式
用戶及其法定代理人可就個人資料行使以下權利。如需查閱或更正個人資料，請以電話或電郵聯絡個人資料保護負責人，我們會即時處理，不會延誤。
- 要求查閱個人資料
- 如有錯誤，要求更正
- 要求刪除
- 要求停止處理
3. 個人資料的處理及保存期限
公司的保存政策如下。刪除要求會在確認保存依據及對象、範圍後處理；依法須保存的資料會按相關依據保存。
- 自最後連線日起保存5年
- 刪除帳戶後保存1年
目前刪除帳戶時，系統會停用帳戶、清除主要個人檔案資料並撤銷登入工作階段。姓名、電郵地址、社交帳戶識別碼及原因會另行保存於刪除帳戶紀錄中，對話、記憶、查詢、交易等相關紀錄不會同時全部刪除。刪除帳戶或僅因上述期限屆滿，並不會自動清除全部相關資料。
如需刪除帳戶及相關資料，請電郵至 contact@dearling.ai。確認身分後，我們會核實刪除範圍及須保留的例外情況並作出說明。
4. 向第三方提供個人資料
提供服務所用的外部服務見第5項。為衡量在網站發起的註冊及購買的廣告成效，可能向 Meta 傳送相關事件、商品、金額、貨幣及訂單資料、經雜湊處理的電郵地址及會員識別碼、IP 及瀏覽器資料，以及存在的廣告 Cookie 識別碼。雜湊識別碼仍可用於配對用戶。應用程式（iOS、Android）為量度廣告成效使用 Meta SDK，可能向 Meta 傳送應用程式安裝及啟動、註冊、進入商店頁面以及 App Store、Google Play 應用程式內購買（商品、金額、貨幣）事件，以及經雜湊處理的電郵地址及會員識別碼、應用程式及系統版本、裝置型號和 Meta SDK 安裝識別碼。廣告識別碼（iOS IDFA、Android 廣告 ID）在 iOS 上只會於您選擇允許 App 追蹤時傳送，在 Android 上按裝置的廣告 ID 設定傳送；您可隨時於 iOS 設定 › 私隱與保安 › 追蹤，或 Android 設定 › 私隱 › 廣告中更改。對話內容不會傳送給 Meta。網站廣告成效衡量與應用程式的可選擇 Firebase 同意互不相關。
此外，在獲得用戶同意、依法提出的合法要求，或為應對生命、身體等緊急危險而有需要時，公司可根據相關法例提供資料。
5. 用於處理個人資料的外部服務
傳送範圍視乎所用功能及服務提供者而定。
- Amazon Web Services（AWS）：處理伺服器、資料庫、檔案儲存及營運日誌所需的帳戶、對話、交易、查詢等資料。
- Google Firebase Analytics 及 Crashlytics：分別處理用戶選擇同意的應用程式使用統計及當機、錯誤診斷，包括安裝識別碼、應用程式及裝置資料，以及 Analytics 根據 IP 推算的大概位置、工作階段及自動購買衡量等。應用程式直接傳送的事件及錯誤報告不包含對話內容、姓名、電郵地址、驗證資料或購買收據。
- OpenAI、Google、Anthropic、Venice：視乎所用 AI 模型及後備模型，由相應提供者處理對話、生成回覆及處理記憶所需的訊息、背景資料及記憶，並非每次都會傳送給所有提供者。應用程式須在用戶同意 AI 資料傳送後才可使用對話，並可於 MY 設定中撤回同意。
- Slack：用於查詢、付款、錯誤及緩慢請求的營運通知，可能包含相關電郵地址、查詢內容、部分請求及回應，以及交易或錯誤資料。
- Apple、Google、Kakao：處理所選社交登入的驗證及個人檔案提供。Apple App Store 及 Google Play 亦處理應用程式購買及交易核實。
- 付款畫面所顯示的 Toss Payments 或 Stripe：為網站付款、定期扣款、取消及交易確認，處理交易及客戶識別碼、金額及貨幣、付款結果及付款方式資料，與應用程式商店付款分開處理。
- Meta：處理第4項所述的廣告成效衡量資料。
視乎外部提供者的處理條件及所用功能，資料可能在境外處理。如有關於個人資料處理或刪除的查詢，請透過第9項的聯絡方式提出。
6. 個人資料的刪除程序及方法
公司會在確認保存期限、處理目的及法定保存義務後決定刪除對象。刪除帳戶與刪除全部相關紀錄是兩回事，目前範圍見第3項。
刪除程序
收到刪除要求時，我們會確認身分及相關紀錄後處理，並確認須保留資料的依據及範圍。這並不代表保存期限屆滿時所有資料庫及營運紀錄會自動一併清除。
刪除方法
電子紀錄按相關儲存系統的刪除程序處理，紙本紀錄則以碎紙或焚燒方式銷毀。已傳送予外部提供者的紀錄，可能須按該提供者的程序另行處理。
7. 個人資料的安全保障措施
公司非常重視用戶個人資料的保安。
為防止用戶個人資料遭未經授權的存取、披露、使用及修改，公司採取以下保安措施：
1. 以加密方式傳輸用戶個人資料
2. 以加密方式保存重要資料
3. 將系統設置於外部存取受管制的區域，以防止因黑客入侵或電腦病毒等導致個人資料外洩或損毀
4. 防止存取紀錄遭偽造或篡改的措施
5. 個人資料的存取僅限於執行相關職務、因職務需要而不可避免處理個人資料的人員
8. 自動收集及更改可選擇的同意
網站會使用 Cookie 及瀏覽器儲存空間以維持登入、語言設定及進行使用統計，並向自設的統計伺服器傳送訪客及工作階段識別碼、頁面及功能使用情況及來源資料；存在的廣告 Cookie 可能用於廣告成效衡量。你可以在瀏覽器中封鎖或清除 Cookie 及網站資料，但可能影響登入等功能。清除 Cookie 並不代表刪除伺服器上的帳戶、交易及現有紀錄。
你可以在應用程式的 MY 中分別選擇「分享使用統計」及「分享錯誤報告」，兩者預設為關閉，即使不同意亦可使用應用程式功能。使用統計可能包括根據 IP 推算的大概位置，以及 SDK 的工作階段及自動購買衡量。Firebase 廣告 ID 收集及廣告個人化同意均為關閉。
撤回同意後，應用程式會停止傳送新的統計及錯誤資料；Android 的自動當機報告須完全關閉應用程式再重新開啟後才會停止。撤回同意並不會刪除已傳送至 Firebase 的資料。帳戶、對話及購買處理、伺服器營運紀錄，以及網站統計及廣告成效衡量，均與這些應用程式設定分開處理。
9. 個人資料保護負責人及客戶服務相關事項
公司全面負責個人資料處理相關事務，並為處理與個人資料處理有關的用戶投訴及損害補救等事宜，指定以下個人資料保護負責人及客戶服務部門。
個人資料保護負責人
- 姓名：Taesung Kim
- 電郵：contact@dearling.ai
用戶可就個人資料保護相關查詢、查閱要求、投訴處理、損害補救等事宜，聯絡個人資料保護負責人及負責部門。公司會即時回覆及處理資料當事人的查詢，不會延誤。
如需舉報或諮詢其他個人資料侵犯事宜，可聯絡以下韓國機構：
- 個人資料保護委員會：118 (https://www.pipc.go.kr)
- 個人資料侵犯舉報中心：118 (https://privacy.kisa.or.kr)
- 個人資料糾紛調解委員會：1833-6972 (https://kopico.go.kr)
- 大檢察廳網絡罪案調查課：1301 (https://spo.go.kr)
- 警察廳網絡調查局：182 (https://cyberbureau.police.go.kr)
10. 私隱政策的修訂
公司可能為反映法例或服務的變更等目的修訂本私隱政策。
私隱政策修訂時，公司會公布修訂內容，修訂後的私隱政策於公布日起7日後生效。
惟如涉及個人資料項目或使用目的等重大變更，會至少提前30日通知。
本私隱政策自2026年3月19日起適用。
- 公布日期：2026年3月19日
- 生效日期：2026年3月19日