隐私政策
隐私政策
Kiuring Inc.（以下简称“公司”）遵守韩国《信息通信网利用促进及信息保护法》《个人信息保护法》《通信秘密保护法》《电信事业法》《电子商务等消费者保护法》等信息通信服务提供者应遵守的相关法律中的个人信息保护规定，并依据相关法律制定本隐私政策，尽最大努力保护用户权益。
1. 处理的个人信息项目及处理目的
公司为账号认证与管理、AI 对话与个性化、购买、退款与使用权提供、咨询处理、安全与故障应对、使用分析以及下述广告效果衡量，处理以下信息。
- 账号：电子邮箱、姓名或昵称、会员及社交账号标识符、所提供的头像 URL，以及年龄、性别等用户提供的信息
- AI 对话：消息、AI 回复、对话记录、关系与偏好记忆，以及生成回复所需的上下文
- 咨询、举报与注销账号：电子邮箱、内容与对象、注销原因及处理记录
- 购买：商品、金额与币种、订单与交易标识符、商店验证信息、付款状态、使用权与余额记录
- 运营：访问 IP、请求、响应与错误记录、功能使用情况、应用、设备与浏览器信息、响应时间。请求中包含的对话、账号与交易信息也可能保留在运营记录中。
- 网站统计：访客与会话标识符、页面与功能使用情况、来源渠道与营销活动信息
- 可选的应用 Firebase 统计与诊断：界面与功能结果、会话及自动购买衡量、应用与设备信息、安装标识符、基于 IP 的大致位置、崩溃诊断及预设的错误分类。我们不会通过位置权限收集精确位置。
处理项目因社交账号及所用功能而异。应用 Firebase 同意独立于 AI 对话及账号、购买处理。
2. 信息主体的权利、义务及行使方式
用户及其法定代理人可就个人信息行使以下权利。如需查询或更正个人信息，请通过电话或电子邮件联系个人信息保护负责人，我们将及时处理。
- 要求查阅个人信息
- 存在错误时要求更正
- 要求删除
- 要求停止处理
3. 个人信息的处理及保存期限
公司的保存政策如下。删除请求将在确认保存依据及对象、范围后处理；依法负有保存义务的信息将依据相应规定保存。
- 自最后访问日起保存5年
- 注销账号后保存1年
目前注销账号时，系统会将账号设为停用状态、清理主要个人资料信息并废止登录会话。姓名、电子邮箱、社交账号标识符及注销原因会另行保存在注销记录中，对话、记忆、咨询、交易等关联记录不会同时全部删除。注销账号或仅因上述期限届满，并不会自动删除全部关联资料。
如需删除账号及关联资料，请发送请求至 contact@dearling.ai。确认本人身份后，我们将核实删除范围及需保留的例外情况并告知您。
4. 向第三方提供个人信息
提供服务所使用的外部服务见第5项。为衡量在网站上发起的注册与购买的广告效果，可能向 Meta 传送相关事件、商品、金额、币种与订单信息、经哈希处理的电子邮箱与会员标识符、IP 与浏览器信息，以及存在的广告 Cookie 标识符。哈希标识符仍可能用于匹配用户。应用（iOS、Android）为衡量广告效果使用 Meta SDK，可能向 Meta 传送应用安装与启动、注册、进入商店页面以及 App Store、Google Play 应用内购买（商品、金额、币种）事件，以及经哈希处理的电子邮箱与会员标识符、应用与系统版本、设备型号和 Meta SDK 安装标识符。广告标识符（iOS IDFA、Android 广告 ID）在 iOS 上仅在您选择允许应用跟踪时传送，在 Android 上依设备的广告 ID 设置传送；您可随时在 iOS 设置 › 隐私与安全性 › 跟踪，或 Android 设置 › 隐私 › 广告中更改。对话内容不会传送给 Meta。网站广告效果衡量与应用的可选 Firebase 同意相互独立。
此外，在获得用户同意、依法提出的合法要求或应对生命、身体等紧急危险所必需的情况下，公司可依据相关法律提供信息。
5. 用于处理个人信息的外部服务
传送范围因所用功能及服务提供者而异。
- Amazon Web Services（AWS）：处理服务器、数据库、文件存储及运营日志所需的账号、对话、交易、咨询等信息。
- Google Firebase Analytics 与 Crashlytics：分别处理用户选择同意的应用使用统计与崩溃、错误诊断，包括安装标识符、应用与设备信息，以及 Analytics 基于 IP 的大致位置、会话与自动购买衡量等。应用直接发送的事件与错误报告不包含对话正文、姓名、电子邮箱、认证信息或购买收据。
- OpenAI、Google、Anthropic、Venice：根据所用 AI 模型及备用模型，由相应提供者处理对话、回复生成及记忆处理所需的消息、上下文与记忆，并非每次都向所有提供者传送。在应用中，需同意 AI 信息传送后方可使用对话，并可在 MY 设置中撤回。
- Slack：用于咨询、付款、错误及慢请求的运营通知，可能包含相关电子邮箱、咨询内容、部分请求与响应以及交易、错误信息。
- Apple、Google、Kakao：处理所选社交登录的认证及个人资料提供。Apple App Store 与 Google Play 还处理应用购买及交易确认。
- 付款页面所显示的 Toss Payments 或 Stripe：为网站付款、定期扣款、取消及交易确认，处理交易与客户标识符、金额与币种、付款结果及付款方式信息，与应用商店付款相互独立。
- Meta：处理第4项所述的广告效果衡量信息。
根据外部提供者的处理条件及所用功能，信息可能在境外处理。有关个人信息处理或删除的咨询，请通过第9项的联系方式提出。
6. 个人信息的删除程序及方法
公司在确认保存期限、处理目的及法定保存义务后确定删除对象。注销账号与删除全部关联记录是两回事，目前的范围见第3项。
删除程序
收到删除请求时，我们会确认本人身份及对象记录后处理，并确认需保留资料的依据与范围。这并不意味着保存期限届满后所有数据库与运营记录会自动一并删除。
删除方法
电子记录按相应存储系统的删除程序处理，纸质记录则粉碎或焚烧。已传送给外部提供者的记录，可能需按该提供者的程序另行处理。
7. 个人信息安全保障措施
公司高度重视用户个人信息的安全。
为防止用户个人信息遭到未经授权的访问、公开、使用及篡改，公司采取以下安全措施：
1. 用户个人信息的加密通信
2. 重要信息加密保存
3. 为防止因黑客攻击或计算机病毒等导致个人信息泄露或损毁，将系统设置于外部访问受控的区域
4. 防止访问记录被伪造、篡改的措施
5. 个人信息的访问权限仅限于执行相关业务、因业务需要不可避免地处理个人信息的人员
8. 自动收集及可选同意的变更
网站为保持登录、语言设置及使用统计使用 Cookie 和浏览器存储。我们会将访客与会话标识符、页面与功能使用情况及来源信息发送至自有统计服务器，存在的广告 Cookie 可能用于广告效果衡量。您可以在浏览器中阻止或清除 Cookie 及网站数据，但可能影响登录等功能。清除 Cookie 并不等于删除服务器上的账号、交易及已有记录。
您可以在应用的 MY 中分别选择“分享使用统计”和“分享错误报告”，两项初始均为关闭状态，不同意也可使用应用功能。使用统计可能包含基于 IP 的大致位置以及 SDK 的会话与自动购买衡量。Firebase 广告 ID 收集及广告个性化同意均为关闭。
撤回后，应用将停止发送新的统计与错误数据；Android 的自动崩溃报告需完全关闭应用后重新打开才会停止。撤回并不会删除已发送至 Firebase 的数据。账号、对话、购买处理、服务器运营记录以及网站统计与广告效果衡量独立于这些应用设置处理。
9. 个人信息保护负责人及客户服务相关事项
公司全面负责个人信息处理相关业务，并为处理与个人信息处理有关的用户投诉及损害救济等事项，指定以下个人信息保护负责人及客户服务部门。
个人信息保护负责人
- 姓名：Taesung Kim
- 电子邮箱：contact@dearling.ai
用户可就个人信息保护相关咨询、查阅请求、投诉处理、损害救济等事项，联系个人信息保护负责人及负责部门。公司将及时答复并处理信息主体的咨询。
如需举报或咨询其他个人信息侵害事宜，可联系以下韩国机构：
- 个人信息保护委员会：118 (https://www.pipc.go.kr)
- 个人信息侵害举报中心：118 (https://privacy.kisa.or.kr)
- 个人信息纠纷调解委员会：1833-6972 (https://kopico.go.kr)
- 大检察厅网络调查科：1301 (https://spo.go.kr)
- 警察厅网络调查局：182 (https://cyberbureau.police.go.kr)
10. 隐私政策的变更
公司可能为反映法律或服务的变更等目的修改本隐私政策。
隐私政策变更时，公司将公布变更事项，变更后的隐私政策自公布之日起7日后生效。
但如涉及个人信息项目或使用目的等重大变更，将至少提前30日通知。
本隐私政策自2026年3月19日起适用。
- 公告日期：2026年3月19日
- 施行日期：2026年3月19日