隱私權政策

Kiuring Inc.（以下稱「公司」）遵守韓國《資訊通訊網利用促進及資訊保護法》、《個人資料保護法》、《通訊祕密保護法》、《電信事業法》、《電子商務等消費者保護法》等資訊通訊服務提供者應遵守之相關法令中的個人資料保護規定，並依相關法令制定本隱私權政策，盡力保護使用者權益。

1. 處理之個人資料項目及處理目的

公司為帳號驗證及管理、AI 對話及個人化、購買、退款及使用權提供、客服處理、安全及故障處理、使用分析以及下述廣告成效衡量，處理以下資訊。

- 帳號：電子郵件、姓名或暱稱、會員及社群帳號識別碼、所提供的頭像網址，以及年齡、性別等使用者提供的資訊

- AI 對話：訊息、AI 回覆、對話紀錄、關係與偏好記憶，以及產生回覆所需的脈絡

- 客服、檢舉與退出會員：電子郵件、內容與對象、退出原因及處理紀錄

- 購買：商品、金額與幣別、訂單與交易識別碼、商店驗證資訊、付款狀態、使用權與餘額紀錄

- 營運：連線 IP、請求、回應及錯誤紀錄、功能使用情形、應用程式、裝置及瀏覽器資訊、回應時間。請求中包含的對話、帳號及交易資訊也可能保留於營運紀錄。

- 網站分析：訪客與工作階段識別碼、頁面與功能使用情形、來源管道與行銷活動資訊

- 選擇性的應用程式 Firebase 分析與診斷：畫面與功能結果、工作階段及自動購買衡量、應用程式與裝置資訊、安裝識別碼、依 IP 推估的大概位置、當機診斷及預先定義的錯誤類別。我們不會透過位置權限蒐集精確位置。

處理項目依社群帳號及所用功能而異。應用程式 Firebase 同意與 AI 對話及帳號、購買處理彼此獨立。

2. 資料主體之權利、義務及行使方法

使用者及其法定代理人得就個人資料行使下列權利。欲查詢或更正個人資料者，請以電話或電子郵件聯絡個人資料保護負責人，我們將立即處理。

- 請求查閱個人資料

- 有錯誤時請求更正

- 請求刪除

- 請求停止處理

3. 個人資料之處理及保存期間

公司的保存政策如下。刪除請求於確認保存依據及對象、範圍後處理；依法負有保存義務的資訊，依其規定保存。

- 自最後連線日起保存5年

- 退出會員後保存1年

目前退出會員時，系統會將帳號設為停用、清除主要個人檔案欄位並撤銷登入工作階段。姓名、電子郵件、社群帳號識別碼及退出原因會另存於退出紀錄，對話、記憶、客服、交易等關聯紀錄不會同時全部刪除。退出會員或僅因上述期間屆滿，並不會自動刪除全部關聯資料。

如需刪除帳號及關聯資料，請來信 contact@dearling.ai。確認本人身分後，我們將確認刪除範圍及需保留的例外情形並告知您。

4. 個人資料之第三方提供

提供服務所使用的外部服務見第5項。為衡量於網站發起之註冊與購買的廣告成效，可能向 Meta 傳送相關事件、商品、金額、幣別與訂單資訊、經雜湊處理的電子郵件與會員識別碼、IP 與瀏覽器資訊，以及存在的廣告 Cookie 識別碼。雜湊識別碼仍可能用於比對使用者。應用程式（iOS、Android）為衡量廣告成效使用 Meta SDK，可能向 Meta 傳送應用程式安裝與啟動、註冊、進入商店頁面以及 App Store、Google Play 應用程式內購買（商品、金額、幣別）事件，以及經雜湊處理的電子郵件與會員識別碼、應用程式與系統版本、裝置型號和 Meta SDK 安裝識別碼。廣告識別碼（iOS IDFA、Android 廣告 ID）在 iOS 上僅於您選擇允許 App 追蹤時傳送，在 Android 上依裝置的廣告 ID 設定傳送；您可隨時在 iOS 設定 › 隱私權與安全性 › 追蹤，或 Android 設定 › 隱私權 › 廣告中變更。對話內容不會傳送給 Meta。網站廣告成效衡量與應用程式的選擇性 Firebase 同意彼此獨立。

此外，於取得使用者同意、依法提出之合法要求，或因應生命、身體等緊急危險所必要時，公司得依相關法令提供資訊。

5. 用於處理個人資料的外部服務

傳送範圍依所用功能及服務提供者而異。

- Amazon Web Services（AWS）：處理伺服器、資料庫、檔案儲存及營運日誌所需的帳號、對話、交易、客服等資訊。

- Google Firebase Analytics 與 Crashlytics：分別處理使用者選擇同意的應用程式使用統計與當機、錯誤診斷，包括安裝識別碼、應用程式與裝置資訊，以及 Analytics 依 IP 推估的大概位置、工作階段與自動購買衡量等。應用程式直接傳送的事件與錯誤報告不包含對話內文、姓名、電子郵件、驗證資訊或購買收據。

- OpenAI、Google、Anthropic、Venice：依所用 AI 模型及備援模型，由相應提供者處理對話、回覆產生及記憶處理所需的訊息、脈絡與記憶，並非每次都向所有提供者傳送。在應用程式中，需同意 AI 資料傳送後才能使用對話，並可於 MY 設定撤回。

- Slack：用於客服、付款、錯誤及緩慢請求的營運通知，可能包含相關電子郵件、客服內容、部分請求與回應以及交易、錯誤資訊。

- Apple、Google、Kakao：處理所選社群登入的驗證及個人檔案提供。Apple App Store 與 Google Play 亦處理應用程式購買及交易確認。

- 付款畫面所顯示的 Toss Payments 或 Stripe：為網站付款、定期扣款、取消及交易確認，處理交易與客戶識別碼、金額與幣別、付款結果及付款方式資訊，與應用程式商店付款彼此獨立。

- Meta：處理第4項所述的廣告成效衡量資訊。

依外部提供者的處理條件及所用功能，資料可能於境外處理。有關個人資料處理或刪除的問題，請透過第9項的聯絡方式提出。

6. 個人資料之刪除程序及方法

公司確認保存期間、處理目的及法定保存義務後決定刪除對象。退出會員與刪除全部關聯紀錄是兩回事，目前的範圍見第3項。

刪除程序

收到刪除請求時，我們會確認本人身分及對象紀錄後處理，並確認需保留資料的依據與範圍。這並不表示保存期間屆滿後，所有資料庫與營運紀錄會自動一併刪除。

刪除方法

電子紀錄依所屬儲存系統的刪除程序處理，紙本紀錄則以碎紙或焚燒方式處理。已傳送給外部提供者的紀錄，可能需依該提供者的程序另行處理。

7. 個人資料之安全性確保措施

公司高度重視使用者個人資料之安全。

為防止使用者個人資料遭未經授權之存取、公開、使用及變更，公司建置下列安全防護措施：

1. 使用者個人資料之加密通訊

2. 重要資訊加密保存

3. 為防止駭客或電腦病毒等致個人資料外洩或毀損，將系統設置於外部存取受控管之區域

4. 防止連線紀錄遭偽造、變造之措施

5. 個人資料之存取權限僅限於執行相關業務、業務上不可避免需處理個人資料之人員

8. 自動蒐集及選擇性同意的變更

網站為維持登入、語言設定及使用分析，使用 Cookie 與瀏覽器儲存空間。我們會將訪客與工作階段識別碼、頁面與功能使用情形及來源資訊傳送至自有分析伺服器，存在的廣告 Cookie 可能用於廣告成效衡量。您可以在瀏覽器中封鎖或清除 Cookie 及網站資料，但可能影響登入等功能。清除 Cookie 不等於刪除伺服器上的帳號、交易及既有紀錄。

您可以在應用程式的 MY 中分別選擇「分享使用統計」與「分享錯誤報告」，兩項預設皆為關閉，不同意也能使用應用程式功能。使用統計可能包含依 IP 推估的大概位置，以及 SDK 的工作階段與自動購買衡量。Firebase 廣告識別碼蒐集及廣告個人化同意皆為關閉。

撤回後，應用程式將停止傳送新的分析與錯誤資料；Android 的自動當機報告需完全關閉應用程式並重新開啟後才會停止。撤回不會刪除已傳送至 Firebase 的資料。帳號、對話、購買處理、伺服器營運紀錄，以及網站分析與廣告成效衡量，均與這些應用程式設定分開處理。

9. 個人資料保護負責人及客戶服務相關事項

公司總括負責個人資料處理相關業務，並為處理與個人資料處理相關之使用者申訴及損害救濟等事項，指定下列個人資料保護負責人及客服部門。

個人資料保護負責人

- 姓名：Taesung Kim

- 電子郵件：contact@dearling.ai

使用者可就個人資料保護相關諮詢、查閱請求、申訴處理、損害救濟等事項，洽詢個人資料保護負責人及負責部門。公司將立即回覆並處理資料主體之諮詢。

其他需要檢舉或諮詢個人資料侵害情事者，請洽下列韓國機構：

- 個人資料保護委員會：118（https://www.pipc.go.kr）

- 個人資料侵害申報中心：118（https://privacy.kisa.or.kr）

- 個人資料紛爭調解委員會：1833-6972（https://kopico.go.kr）

- 大檢察廳網路犯罪偵查課：1301（https://spo.go.kr）

- 警察廳網路偵查局：182（https://cyberbureau.police.go.kr）

10. 隱私權政策之變更

公司得為反映法令或服務之變更等目的，修訂本隱私權政策。

隱私權政策變更時，公司將公告變更事項，變更後之隱私權政策自公告日起7日後生效。

惟個人資料項目或利用目的等重要變更事項，至少於30日前公告。

本隱私權政策自2026年3月19日起適用。

- 公告日期：2026年3月19日

- 施行日期：2026年3月19日