Dearling(ディアリング) 返金ポリシー

施行日: 2026年3月15日

本ポリシーは、特定商取引に関する法律、資金決済に関する法律その他の日本の関係法令を踏まえて運用されます。

1. 返金の対象

- 本ポリシーは、サービス内で有償で購入したポイント(以下「有償ポイント」)に適用されます。

- イベント、プロモーション、報酬等により無償で付与されたポイント(以下「無償ポイント」)は、返金の対象外です。

2. 返金の基準

a. 購入後7日以内

- 未使用の有償ポイント: 決済金額の全額を返金

- 一部使用済みの有償ポイント: 未使用分に限り返金(使用分を差し引いた残額を返金)

b. 購入後7日経過後

- 原則として返金はできません。

- ただし、当社の帰責事由(サービス障害、決済エラー等)による場合には、例外的に返金します。

c. サービス終了時

- サービス終了の告知日を基準として、未使用の有償ポイントの全額を返金します。

- 返金の申請は、サービス終了日までに行っていただく必要があります。

3. 返金の制限事項

次の場合には、返金が制限されます。

- 既に使用(消費)されたポイント

- 無償で付与されたポイント(イベント、報酬、プロモーション等)

- ポイントを使用して購入したアイテム又はコンテンツ(デジタルコンテンツの性質上、使用後の返金はできません)

- 利用規約違反により利用が制限された会員のポイント

4. 返金の申請方法

- メール: contact@dearling.ai

- 返金申請時に必要な情報:

· 会員ID

· 決済日時

· 決済金額

· 決済手段

· 返金理由

5. 返金の処理手続

- 返金申請の受付後、営業日基準で3日以内に処理します。

- 返金は、原則として決済時と同一の方法で行います。

- 決済手段によっては、返金額の反映までに追加の日数がかかる場合があります。(カード会社営業日基準で3~5日)

- 返金処理に際して決済代行会社の手数料が発生する場合、当該手数料は当社が負担します。

6. 未成年者による決済の取消し

- 未成年者が法定代理人の同意なく決済した場合、未成年者本人又は法定代理人は決済の取消しを請求することができます。

- ただし、未成年者が法定代理人の同意があると信じさせるような術策を用いた場合、又は自己の処分を許された財産で決済した場合等には、取消しが制限されることがあります。

7. 消費者紛争の解決

- 当社は、消費者の正当な苦情又は被害救済の請求に対し、適切な対応を行います。

- 利用者は、消費生活センター(消費者ホットライン)等の機関に相談・あっせんを求めることができます。

8. その他

- 本ポリシーは、日本法に準拠して解釈されます。

- 本ポリシーに定めのない事項は、特定商取引に関する法律、資金決済に関する法律その他の関係法令に従います。

- 本ポリシーは2026年3月15日から施行します。

Kiuring Inc.(株式会社キウリング)