Dasar Bayaran Balik Dearling

Tarikh Berkuat Kuasa: 15 Mac 2026

Dasar ini dilaksanakan menurut Akta Perlindungan Pengguna dalam Perdagangan Elektronik dan undang-undang lain yang berkenaan di Republik Korea.

1. Skop

- Dasar ini terpakai kepada mata yang dibeli dengan wang sebenar dalam perkhidmatan (“Mata Berbayar”).

- Mata yang diberikan secara percuma melalui acara, promosi, ganjaran dan sebagainya (“Mata Percuma”) tidak layak untuk bayaran balik.

2. Kriteria Bayaran Balik

a. Dalam tempoh 7 hari selepas pembelian

- Mata Berbayar yang belum digunakan: bayaran balik penuh bagi jumlah pembayaran

- Mata Berbayar yang telah digunakan sebahagiannya: bayaran balik bagi bahagian yang belum digunakan sahaja (baki selepas ditolak penggunaan)

b. Selepas 7 hari dari tarikh pembelian

- Pada dasarnya, bayaran balik tidak boleh dibuat.

- Walau bagaimanapun, bayaran balik dibuat sebagai pengecualian jika sebabnya boleh dipertanggungjawabkan kepada Syarikat (gangguan perkhidmatan, ralat pembayaran dan sebagainya).

c. Apabila perkhidmatan ditamatkan

- Semua Mata Berbayar yang belum digunakan pada tarikh pengumuman penamatan akan dibayar balik sepenuhnya.

- Permintaan bayaran balik mesti dibuat selewat-lewatnya pada tarikh penamatan perkhidmatan.

3. Sekatan Bayaran Balik

Bayaran balik disekat dalam keadaan berikut:

- Mata yang telah digunakan (dibelanjakan)

- Mata yang diberikan secara percuma (acara, ganjaran, promosi dan sebagainya)

- Item atau kandungan yang dibeli dengan mata (disebabkan sifat kandungan digital, tiada bayaran balik selepas digunakan)

- Mata ahli yang penggunaannya disekat kerana melanggar Terma Perkhidmatan

4. Cara Memohon Bayaran Balik

- Dalam perkhidmatan: [Tetapan] → [Khidmat Pelanggan] → [Mohon Bayaran Balik]

- E-mel: contact@dearling.ai

- Maklumat yang diperlukan untuk permohonan bayaran balik:

- ID ahli

- Tarikh dan masa pembayaran

- Jumlah pembayaran

- Kaedah pembayaran

- Sebab bayaran balik

5. Pemprosesan Bayaran Balik

- Permohonan diproses dalam tempoh 3 hari bekerja selepas diterima.

- Bayaran balik dibuat melalui kaedah yang sama dengan pembayaran asal.

- Bergantung pada kaedah pembayaran, masa tambahan mungkin diperlukan sebelum bayaran balik diterima (kira-kira 3-5 hari bekerja pengeluar kad).

- Jika fi penyedia gerbang pembayaran dikenakan semasa memproses bayaran balik, fi tersebut ditanggung oleh Syarikat.

6. Pembatalan Pembayaran oleh Individu Bawah Umur

- Jika individu bawah umur membuat pembayaran tanpa persetujuan wakil sahnya, individu tersebut atau wakil sahnya boleh meminta pembayaran dibatalkan.

- Walau bagaimanapun, pembatalan mungkin disekat jika individu bawah umur menyebabkan orang lain percaya bahawa persetujuan telah diberikan, atau membayar dengan pendapatannya sendiri.

7. Penyelesaian Pertikaian Pengguna

- Syarikat mengambil langkah pampasan yang sewajarnya terhadap aduan atau tuntutan ganti rugi yang sah daripada pengguna.

- Pengguna boleh memohon pengantaraan pertikaian kepada Suruhanjaya Perdagangan Adil Korea atau Jawatankuasa Pengantaraan Pertikaian Pengguna di bawah Akta Perlindungan Pengguna dalam Perdagangan Elektronik.

- Talian bantuan Agensi Pengguna Korea: 1372

8. Lain-lain

- Dasar bayaran balik ini ditafsirkan menurut undang-undang Republik Korea.

- Perkara yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tertakluk kepada Akta Perlindungan Pengguna dalam Perdagangan Elektronik dan undang-undang lain yang berkenaan.

- Dasar ini berkuat kuasa mulai 15 Mac 2026.

Kiuring Inc.