นโยบายการคืนเงินของ Dearling

วันที่มีผลบังคับใช้: 15 มีนาคม 2026

นโยบายนี้ดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้องของสาธารณรัฐเกาหลี

1. ขอบเขต

- นโยบายนี้ใช้กับพอยต์ที่ซื้อด้วยเงินจริงภายในบริการ (ต่อไปนี้เรียกว่า “พอยต์แบบชำระเงิน”)

- พอยต์ที่ได้รับฟรีจากกิจกรรม โปรโมชัน รางวัล ฯลฯ (ต่อไปนี้เรียกว่า “พอยต์ฟรี”) ไม่สามารถขอคืนเงินได้

2. เกณฑ์การคืนเงิน

ก. ภายใน 7 วันหลังการซื้อ

- พอยต์แบบชำระเงินที่ยังไม่ได้ใช้: คืนเงินเต็มจำนวนตามยอดที่ชำระ

- พอยต์แบบชำระเงินที่ใช้ไปบางส่วน: คืนเงินเฉพาะส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ (ยอดคงเหลือหลังหักส่วนที่ใช้แล้ว)

ข. หลังจาก 7 วันนับจากการซื้อ

- โดยหลักการแล้วไม่สามารถขอคืนเงินได้

- อย่างไรก็ตาม หากเกิดจากสาเหตุที่บริษัทต้องรับผิดชอบ (บริการขัดข้อง การชำระเงินผิดพลาด ฯลฯ) บริษัทจะคืนเงินให้เป็นกรณีพิเศษ

ค. เมื่อยุติการให้บริการ

- บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับพอยต์แบบชำระเงินที่ยังไม่ได้ใช้ ณ วันที่ประกาศยุติการให้บริการ

- ต้องยื่นคำขอคืนเงินภายในวันที่ยุติการให้บริการ

3. ข้อจำกัดในการคืนเงิน

การคืนเงินจะถูกจำกัดในกรณีต่อไปนี้

- พอยต์ที่ใช้ (บริโภค) ไปแล้ว

- พอยต์ที่ได้รับฟรี (กิจกรรม รางวัล โปรโมชัน ฯลฯ)

- ไอเทมหรือคอนเทนต์ที่ซื้อด้วยพอยต์ (เนื่องจากลักษณะของคอนเทนต์ดิจิทัล จึงไม่สามารถคืนเงินได้หลังใช้งาน)

- พอยต์ของสมาชิกที่ถูกจำกัดการใช้งานเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ

4. วิธีขอคืนเงิน

- ยื่นคำขอผ่านเมนู [การตั้งค่า] → [ศูนย์บริการลูกค้า] → [ขอคืนเงิน] ภายในบริการ

- อีเมล: contact@dearling.ai

- ข้อมูลที่ต้องใช้ในการขอคืนเงิน:

- ID สมาชิก

- วันและเวลาที่ชำระเงิน

- จำนวนเงินที่ชำระ

- วิธีชำระเงิน

- เหตุผลในการขอคืนเงิน

5. ขั้นตอนการดำเนินการคืนเงิน

- คำขอจะได้รับการดำเนินการภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่ได้รับ

- การคืนเงินจะดำเนินการด้วยวิธีเดียวกับการชำระเงินครั้งแรก

- ขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงิน อาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมกว่ายอดคืนเงินจะปรากฏ (ประมาณ 3-5 วันทำการของผู้ออกบัตร)

- หากมีค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการรับชำระเงินในการคืนเงิน บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมดังกล่าว

6. การยกเลิกการชำระเงินของผู้เยาว์

- หากผู้เยาว์ชำระเงินโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม ผู้เยาว์หรือผู้แทนโดยชอบธรรมสามารถขอยกเลิกการชำระเงินได้

- อย่างไรก็ตาม การยกเลิกอาจถูกจำกัด หากผู้เยาว์ทำให้ผู้อื่นเชื่อว่าได้รับความยินยอมแล้ว หรือชำระเงินด้วยรายได้ของตนเอง

7. การระงับข้อพิพาทของผู้บริโภค

- บริษัทจะดำเนินมาตรการชดเชยที่เหมาะสมต่อข้อร้องเรียนหรือคำขอเยียวยาความเสียหายที่ชอบธรรมของผู้บริโภค

- ผู้ใช้สามารถยื่นขอไกล่เกลี่ยข้อพิพาทต่อคณะกรรมการการค้าที่เป็นธรรมของเกาหลีหรือคณะกรรมการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทผู้บริโภค ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

- สายด่วนสำนักงานผู้บริโภคเกาหลี: 1372

8. อื่น ๆ

- นโยบายการคืนเงินนี้ตีความตามกฎหมายของสาธารณรัฐเกาหลี

- เรื่องที่ไม่ได้กำหนดไว้ในนโยบายนี้ให้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

- นโยบายนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 15 มีนาคม 2026

Kiuring Inc.