Dearling 退款政策

施行日: 2026年3月15日

本政策依據大韓民國《電子商務等消費者保護法》及相關法令施行。

1. 退款對象

- 本政策適用於在服務內以付費方式購買之點數(以下稱「付費點數」)。

- 透過活動、促銷、獎勵等無償發放之點數(以下稱「免費點數」)不在退款範圍內。

2. 退款基準

a. 購買後7日內

- 未使用之付費點數: 全額退還付款金額

- 部分使用之付費點數: 僅退還未使用部分(扣除已使用部分後之餘額)

b. 購買後超過7日

- 原則上不予退款。

- 惟因公司之可歸責事由(服務障礙、付款錯誤等)所致者,例外予以退款。

c. 服務終止時

- 以服務終止公告日為準,全額退還未使用之付費點數。

- 退款申請須於服務終止日前提出。

3. 退款限制事項

下列情形退款將受到限制:

- 已使用(消費)之點數

- 無償發放之點數(活動、獎勵、促銷等)

- 以點數購買之道具或內容(因數位內容特性,使用後不可退款)

- 因違反服務條款而使用受限之會員之點數

4. 退款申請方法

- 於服務內透過 [設定] → [客服中心] → [退款申請] 選單申請

- 電子郵件: contact@dearling.ai

- 申請退款時所需資訊:

- 會員 ID

- 付款日期時間

- 付款金額

- 付款方式

- 退款事由

5. 退款處理程序

- 受理退款申請後,於3個營業日內處理。

- 退款以與原付款方式相同之方法進行。

- 依付款方式不同,退款金額之入帳可能需要額外天數。(依發卡機構營業日計算約3~5日)

- 退款處理時如產生金流服務商手續費,該手續費由公司負擔。

6. 未成年人付款之取消

- 未成年人未經法定代理人同意付款者,未成年人本人或其法定代理人得請求取消付款。

- 惟未成年人使人相信已取得法定代理人同意,或以自己之所得付款者,取消可能受到限制。

7. 消費者爭議解決

- 公司對消費者之正當不滿或損害救濟請求,採取適當之補償措施。

- 使用者得依《電子商務等消費者保護法》向韓國公平交易委員會或消費者紛爭調解委員會申請爭議調解。

- 韓國消費者院諮詢電話: 1372

8. 其他

- 本退款政策依大韓民國法律解釋。

- 本政策未規定之事項,依《電子商務等消費者保護法》及相關法令辦理。

- 本政策自2026年3月15日起施行。

Kiuring Inc.(株式會社Kiuring)